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关于海航通信私自更改套餐的对策

模板里面的红色字体适合已经停机的用户

关于海航通信私自更改用户套餐的举报
举报人:  ****             身份证号码 : ****         联系电话:****
通信地址:****
举报事实:本人名下的海航通信手机号码:**** 是2015年11月实名入网,当时订立的合约资费规则 是0月租,每月主叫3秒以上,免收来电显示功能费5元,该规则有效期截止至2099年(相关证明附件1)2018年11月30现该资费规则尚未到期,海航通信在未与用户协商的情况下,单方擅自修改用户所订通信业务资费标准,(强制停止用户通话呼出功能),无论是否有通话消费,均收取来电显示功能费,且不能取消来电显示功能,海航通信以上行为私自修改电信服务合同,强制用户消费,私自停机。该企业私自撕毁合同,还美名曰优惠活动结束,本人在此要求通信管理部门对海航通信侵犯用户合法权益的行为进行查处,同时责令海航立刻恢复该号码的乱扣费金额。
举报依据:
1、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[2014]182号第四条应充分尊重用户自主选择权,为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。
2、电信条例第四十一条电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为(四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;
3、电信条例第七十五条 违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。
4、《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》工信部信管[2016]436号第十条、电信业务经营者应依照与用户订立的服务协议为用户提供服务。用户应按照服务协议的约定使用电信业务,履行相应义务。第十一条、在电信服务协议有效期间,电信业务经营者不得擅自终止提供服务。未经与用户变更协议,不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量,不得擅自增加收费项目或提高资费标准,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。用户因违反相关法律法规的除外。第十二条、用户与电信业务经营者发生争议时,可以依据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及《电信用户申诉处理办法》的规定,属于申诉受理范围的,用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
5、消法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
6、合同法第八条 依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。


举报要求:
1、本著规范电信市场,维护好电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境,促进电信行业健康、有序发展,本人要求 恢复原套餐。
2、请电信监管部门认真查处海航通信的违规行为,并按照电信条例的规定向用户赔礼道歉,赔偿人民币五百元整。 http://bbs.lxvoip.net/thread-120326-1-1.html

如果有停机的现象要比这个严的多

佩服海航,三大都不敢干的事,它居然给做了!
fr:33980107729

网上投诉的话 内容要限制为300字以内 去掉举报依据 再修改下举报要求 差不多就行了  亲测OK

大家投诉成功没
支持一切免费资源

绝对支持, 不过, 也有点无可奈何。  反诉了, 但不抱有希望。

了解一下,同时支持

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白打卡 讨论群  (爱山我爱我牛我牛我) 自己翻译 辛苦了
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